Refund policy
POLITICA DI RESO E ANNULLAMENTO – CARDVERSE
1. Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito, nel rispetto della normativa vigente.
2. Diritto di Recesso
Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per essere idonei al rimborso, i prodotti devono:
• Essere integri e non utilizzati;
• Essere restituiti completi di confezione originale e di eventuali accessori;
• Non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti causati dal cliente.
3. Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di:
• Prodotto difettoso;
• Prodotto danneggiato durante il trasporto;
• Errore di spedizione imputabile a Cardverse.
Consigliamo sempre di utilizzare una spedizione tracciata, poiché non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante il trasporto.
4. Annullamento degli Ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile richiederne l'annullamento; resta comunque salvo il diritto di recesso previsto dalla legge, ove applicabile.
5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
• Gift Card e buoni regalo;
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
• Prodotti sigillati che siano stati aperti dal cliente e che, per ragioni igieniche o di tutela dell'integrità del contenuto, non siano più idonei alla restituzione;
• Articoli acquistati durante promozioni o liquidazioni, ove espressamente indicato come "Vendita Finale";
• Articoli identificati sul sito come "Vendita Finale";
• Prodotti per i quali il diritto di recesso sia escluso dalla normativa vigente.
6. Preordini
Per i prodotti acquistati in preordine:
• L'acquisto costituisce una prenotazione della merce;
• Eventuali ritardi dovuti ai produttori, distributori o ai corrieri non sono imputabili a Cardverse;
• I prodotti soggetti ad allocazione potranno essere consegnati in quantità inferiori rispetto a quelle ordinate; in tal caso verrà rimborsata esclusivamente la parte non evasa;
• I prodotti identificati come "Vendita Finale" potrebbero non essere annullabili dopo la conferma dell'ordine.
7. Procedura di Reso
Per richiedere un reso è necessario inviare una email a:
info@cardverse.it
indicando:
• Numero dell'ordine;
• Nome e cognome;
• Prodotto interessato;
• Motivo della richiesta.
Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione.
8. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo all'elaborazione del rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.
9. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti o danni imputabili al trasporto, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema.
Provvederemo a trovare la soluzione più adeguata, che potrà consistere in:
• Sostituzione del prodotto;
• Rimborso;
• Altra soluzione concordata con il cliente.
10. Contatti
Cardverse S.r.l.s.
Via Alessandro Volta 25
84098 Pontecagnano Faiano (SA) – Italia
Email: info@cardverse.it
11. Entrata in Vigore
La presente politica è aggiornata al 23 giugno 2026.