Collezione: Politiche di reso

Politiche di Reso di Cardverse

1. Introduzione

A Cardverse, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo ordine, offriamo una politica di reso semplice e senza complicazioni. Questa politica descrive i termini e le condizioni per i resi.

2. Termini per il Reso

Periodo di Reso: Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Condizioni del Reso: I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione originale, non usati, non danneggiati e con tutte le etichette e l'imballaggio originale.

3. Articoli Non Restituibili

Non possiamo accettare resi per i seguenti articoli:

Carte regalo
Articoli in saldo
Prodotti personalizzati o su ordinazione
Prodotti aperti o usati

4. Procedura di Reso

Per effettuare un reso, segui questi semplici passaggi:

Contatta il nostro Servizio Clienti: Invia una email a info@cardverse.it con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
Ricevi le Istruzioni per il Reso: Il nostro team ti invierà le istruzioni su come procedere con il reso.
Prepara il Pacco: Imballa i prodotti in modo sicuro, utilizzando l'imballaggio originale se possibile.
Spedisci il Pacco: Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nelle istruzioni per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i resi persi o danneggiati durante il trasporto.

5. Costi di Spedizione

Resi Nazionali: I costi di spedizione per i resi nazionali sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o ci sia stato un errore nel tuo ordine.
Resi Internazionali: I costi di spedizione per i resi internazionali sono a carico del cliente. Ti consigliamo di verificare le tariffe postali internazionali prima di procedere con il reso.

6. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Rimborso Approvato: Il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborso Ritardato o Mancante: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@cardverse.it.

7. Scambi

Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@cardverse.it e ti forniremo le istruzioni su come procedere.

8. Contatti

Per domande relative alle politiche di reso, puoi contattarci a:

Cardverse Email: info@cardverse.it

Indirizzo: Via Alessandro Volta 25, Pontecagnano Faiano 84098 (SA)

9. Data di Entrata in Vigore

Questa politica di reso è in vigore a partire dal 08/04/2024

DISPONIBILITA' E PAGAMENTI

CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo una vasta gamma di modalità di pagamento, tra cui PayPal, Klarna, bonifico bancario e addebito su carta di credito.

ORDINI PENDENTI DI PAGAMENTO

Se hai optato per il bonifico bancario, il tuo ordine potrebbe rimanere in attesa per un massimo di tre giorni, dopodiché verrà cancellato. È importante notare che durante questo periodo, la merce non sarà riservata e quindi non garantita.

OPZIONE DI PAGAMENTO RATEALE

È possibile pagare a rate utilizzando Klarna!

PROCEDURA DI RIMBORSO

Per richiedere un rimborso, basta contattare il nostro servizio clienti tramite il pulsante "Hai bisogno di aiuto?" situato in basso a destra. Una volta confermato il diritto al rimborso, la richiesta sarà elaborata il primo venerdì lavorativo disponibile. Si prega di notare che i rimborsi saranno effettuati entro le ore 19:00 di ogni venerdì e potrebbero richiedere del tempo a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

PRODOTTI NON DISPONIBILI DAL FORNITORE

Talvolta alcuni prodotti potrebbero non essere più disponibili dal fornitore. Se ciò accade, ci scusiamo anticipatamente e saremo costretti a procedere con il rimborso o la sostituzione dell'ordine.

MODIFICHE ALL'ORDINE

È possibile apportare modifiche all'ordine contattando il nostro servizio clienti. Si prega di notare che le modifiche non saranno possibili una volta che la spedizione è stata effettuata.

ALLOCAZIONE

In alcuni casi, a causa della grande richiesta, potremmo ricevere meno merce di quella richiesta dai nostri fornitori. Questo è noto come "allocazione". Faremo del nostro meglio per ridistribuire equamente le quantità disponibili tra tutti gli ordini per garantire una quantità minima a ciascun cliente.

PREORDINI

Per i preordini, offriamo sconti esclusivi e richiediamo il pagamento anticipato. Gli ordini saranno evasi in ordine di ricezione una volta che il prodotto sarà disponibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi cambiamenti nelle quantità di prodotti allocate dall'editore, e in tal caso, faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste.

CONSEGNA E SPEDIZIONE

SPEDIZIONE IN ITALIA

Offriamo le opzioni di spedizione espressa (da 1 a 2 giorni lavorativi) e standard (da 1 a 4 giorni lavorativi) per tutti i nostri prodotti. Il costo fisso è di 5,90€ per la spedizione espressa e 4,50€ per la spedizione standard, per tutta Italia (ad eccezione delle isole), senza limiti di peso o dimensioni dei prodotti. Ogni spedizione include un codice di tracciabilità per monitorare il pacco. E se il tuo ordine supera i 79€, la spedizione è gratuita.

SPEDIZIONE ALL'ESTERO

Offriamo le opzioni di spedizione espressa (da 2 a 6 giorni lavorativi) e standard (da 4 a 9 giorni lavorativi) per tutti i nostri prodotti. Il costo fisso per questa opzione è di 19,99€ per la spedizione espressa e 9,99€ per la spedizione standard, senza limiti di peso o dimensioni dei prodotti. Ogni spedizione include un codice di tracciabilità per monitorare il pacco. Se il tuo ordine supera i 200€, la spedizione (standard) è gratuita, se supera i 250€ la spedizione (espressa) è gratuita.

DATA DI USCITA E SPEDIZIONE

Le date di uscita dei prodotti sono indicative e forniteci dai produttori, pertanto potrebbero subire modifiche o ritardi. Ti terremo aggiornato su eventuali cambiamenti dopo aver ricevuto comunicazioni ufficiali dai distributori. Anche se il prodotto rispetta la data di uscita ufficiale, la spedizione non avviene immediatamente. Dovrai attendere che l'ordine venga evaso e spedito, il che avverrà in ordine cronologico. Riceverai una notifica via email non appena la spedizione sarà in viaggio e i tuoi prodotti saranno consegnati entro le successive 24/48 ore.

SPEDIZIONE PER ORDINI MISTI

Nel caso tu abbia un ordine contenente sia prodotti in preordine che già disponibili, la spedizione avverrà in un'unica soluzione al momento dell'arrivo di tutti i prodotti in preordine. Si consiglia di effettuare ordini separati per prodotti già disponibili. In caso di ordini misti, contattaci per sbloccare i prodotti già disponibili e riceverli nei tempi previsti.